Registre des livraisons
2024 : 64 mandats.
En 2024, Epcotec a livré 64 mandats : États-Unis, Canada et Australie. Chaque mandat est consigné ci-dessous comme une ligne du registre : le périmètre, le domaine et le livrable vérifié. Par politique, aucun nom de client ; des références sont disponibles sur demande. Le registre complet des mandats figure sur une seule page ici.
Soixante-quatre livrables. Le fil téléphonique ouvert en 2016 atteint le grade produit : une plateforme vocale complète, gérée pour des clients aux États-Unis et au Canada. Le travail de sécurité passe de la revue aux systèmes de preuves.
2024 · 64 mandats consignés64 des 64 missions
| Réf | Entité et lieu | Domaine | Périmètre et architecture | Livrable vérifié |
|---|---|---|---|---|
| 2024-001 | EpcotecNew York, NY | Téléphonie et voix | Inventaire national de numéros provisionné avec jonctions SIP, routage d’appels simultanés et suivi de projet de portage de numéros. | Jonctions SIP pilotées par gabarits |
| 2024-002 | Epcotec LtdToronto, ON | Sécurité et conformité | Espace de travail de conformité continue construit associant les contrôles SOC 2 à des preuves automatisées tirées des systèmes cloud et d’identité. | Preuves SOC 2 automatisées |
| 2024-003 | EpcotecAustin, TX | Ingénierie produit | Portail de service de terrain livré avec planification des techniciens, listes de contrôle des travaux et flux de notification aux clients. | Ordres de travail numérisés |
| 2024-004 | EpcotecChicago, IL | IA et plateformes de données | Assistant de connaissances déployé répondant aux questions de politique générale avec citations liées et traces d’approbation des réviseurs. | Citations liées avec traces d’approbation |
| 2024-005 | EpcotecDallas, TX | Cloud et plateforme | Fondation de plateforme multi-région construite avec segmentation réseau, gestion des secrets et isolation des charges de travail. | Segmentation réseau et secrets centralisés |
| 2024-006 | Epcotec Pty LtdSydney, NSW | Données et MLOps | Pipelines d’ingestion en flux construits déplaçant les événements opérationnels vers un entrepôt gouverné avec surveillance de fraîcheur. | Pipelines en flux avec contrats de schéma |
| 2024-007 | EpcotecMiami, FL | Téléphonie et voix | Menus de réponse vocale interactive implantés avec reconnaissance vocale, gestion du chevauchement (barge-in) et flux d’appels bilingues. | Flux RVI bilingues versionnés |
| 2024-008 | Epcotec Pty LtdAdelaide, SA | Intégration de systèmes | Registres fonciers et services de notification municipaux intégrés afin que les mises à jour d’évaluation atteignent automatiquement les contribuables. | Relances de livraison automatiques |
| 2024-009 | Epcotec Pty LtdSeattle, WA | Ingénierie produit | Produit de tableau de bord analytique livré avec graphiques intégrés, mesure d’utilisation et limites de fonctionnalités par forfait. | Livraison progressive derrière fanions |
| 2024-010 | EpcotecNew York, NY | Sécurité et conformité | Séances de modélisation des menaces menées et carnet d’assainissement entretenu, aligné sur les directives de sécurité de la chaîne d’approvisionnement. | Constats suivis avec preuves de retest |
| 2024-011 | EpcotecChicago, IL | Téléphonie et voix | Plateforme de files d’appels construite avec routage par compétences, codes de clôture et tableaux de bord superviseurs pour les centres de contact. | Concurrence testée sous charge |
| 2024-012 | Epcotec LtdVancouver, BC | IA et plateformes de données | Assistant d’instruction implanté regroupant les documents de dossier et faisant remonter les passages cités pour les réviseurs. | Repères de qualité de regroupement |
| 2024-013 | EpcotecDallas, TX | Ingénierie produit | Portail d’intégration client reconstruit avec flux guidés, téléversement de documents et suivi de statut de bout en bout. | Tests de contrat API-first |
| 2024-014 | Epcotec LtdToronto, ON | Cloud et plateforme | Services hérités migrés vers des conteneurs avec politiques d’autoscaling, sondes de disponibilité et publications par étapes. | Portes canari avec restauration automatisée |
| 2024-015 | EpcotecAustin, TX | Téléphonie et voix | Portage de numéros automatisé avec suivi des commandes opérateur, vérifications de validation de portage et jalons de statut visibles par les clients. | Suivi de portage par API opérateur |
| 2024-016 | Epcotec LtdMontreal, QC | Données et MLOps | Pipelines d’activation conçus synchronisant des segments clients sûrs en matière de consentement vers les destinations publicitaires et CRM. | Vérifications de dérive des destinations |
| 2024-017 | Epcotec Pty LtdMelbourne, VIC | Sécurité et conformité | Carrefour de préparation à l’audit construit suivant les responsables de contrôles, la fraîcheur des preuves et les éléments d’assainissement ouverts. | Notation en temps réel des preuves |
| 2024-018 | Epcotec LtdToronto, ON | Ingénierie produit | Portail de comptes clients livré avec changements d’abonnement, téléchargements de factures et chronologie des billets de soutien. | Diffs de parité sous échantillonnage miroir |
| 2024-019 | Epcotec Pty LtdSydney, NSW | Téléphonie et voix | Enregistrement d’appels implanté avec politiques de rétention, annonces de consentement et export de transcription interrogeable pour les équipes de conformité. | Rétention automatisée des enregistrements |
| 2024-020 | Epcotec LtdCalgary, AB | IA et plateformes de données | Copilote de triage livré qui hiérarchisait les demandes entrantes et rédigeait des réponses citant les guides internes. | Suivi d’acceptation par les agents |
| 2024-021 | Epcotec LtdMontreal, QC | Intégration de systèmes | Systèmes de réservation, de paiement et CRM raccordés en un seul parcours client avec identifiants partagés. | Identifiants de corrélation partagés |
| 2024-022 | Epcotec Pty LtdSeattle, WA | Téléphonie et voix | Couche de réceptionniste IA livrée traitant l’accueil, le routage par intention et le transfert chaleureux avec repli humain en direct. | Notation de la précision du routage |
| 2024-023 | Epcotec LtdVancouver, BC | Ingénierie produit | Portail de maintenance de terrain modernisé avec suivi des ordres de travail, recherche de pièces et passations entre techniciens. | Synchronisation offline-first éprouvée |
| 2024-024 | Epcotec Pty LtdSydney, NSW | Sécurité et conformité | Habilitations rationalisées entre les rôles cloud avec politiques du moindre privilège et automatisation des revues d’accès trimestrielles. | Revues d’accès trimestrielles automatisées |
| 2024-025 | EpcotecDallas, TX | Téléphonie et voix | Jonctions SIP provisionnées entre les sites avec routage de repli, planification de capacité et tableaux de bord de surveillance de qualité opérateur. | Tests de repli automatisés |
| 2024-026 | Epcotec Pty LtdMelbourne, VIC | Cloud et plateforme | Plateformes développeurs normalisées avec bases de données en libre-service, injection de secrets et création d’environnement en une commande. | Gabarits de voie dorée |
| 2024-027 | EpcotecAustin, TX | IA et plateformes de données | Copilote d’agent prototypé suggérant les actions suivantes à partir de l’historique de compte avec signaux cités. | Mesures d’acceptation en mode fantôme |
| 2024-028 | Epcotec LtdVancouver, BC | Téléphonie et voix | Concepteur de réponse vocale interactive construit avec nœuds réutilisables, branches A/B et analytique sur l’auto-résolution. | Exécutions de simulation déclaratives |
| 2024-029 | EpcotecMiami, FL | Ingénierie produit | Plateforme de marina et d’affrètements lancée avec disponibilité saisonnière, acomptes et confirmations automatisées. | Détection de conflits par calendrier |
| 2024-030 | EpcotecNew York, NY | Données et MLOps | Magasin de caractéristiques en temps réel construit alimentant les modèles de fraude avec jointures correctes à un instant donné et remplissages rétroactifs. | Instantanés de caractéristiques versionnés |
| 2024-031 | EpcotecChicago, IL | Sécurité et conformité | Preuves de contrôles automatisées pour les revues d’accès et la gestion des changements avec exports prêts pour l’auditeur. | Extractions de preuves planifiées |
| 2024-032 | Epcotec LtdMontreal, QC | Téléphonie et voix | Menus vocaux français et anglais déployés avec transcription de la messagerie vocale vers le courriel pour les lignes publiques. | Déploiements d’invites versionnés |
| 2024-033 | Epcotec LtdCalgary, AB | Ingénierie produit | Flux de devis pour corps de métier reconstruit avec réception de photos de chantier, règles de marge et approbations des clients. | Journaux de décisions de tarification |
| 2024-034 | Epcotec LtdVancouver, BC | Cloud et plateforme | Observabilité centralisée avec journalisation structurée, traçage distribué et alertes fondées sur les SLO entre les services. | Instrumentation OpenTelemetry avec alertes de SLO |
| 2024-035 | Epcotec LtdToronto, ON | Téléphonie et voix | Analytique de centre de contact construite diffusant les métriques de files, les taux d’abandon et les niveaux de service vers les tableaux de bord opérationnels. | Alertes d’anomalie sur métriques en temps réel |
| 2024-036 | Epcotec Pty LtdSydney, NSW | IA et plateformes de données | Assistant d’intelligence de réunions livré produisant des synthèses avec citations horodatées pour les équipes juridiques. | Notation de fidélité des synthèses |
| 2024-037 | Epcotec Pty LtdBrisbane, QLD | Téléphonie et voix | Routage hors heures implanté avec horaires d’astreinte, pagination à niveaux et synthèses de messagerie vocale pour les gestionnaires de garde. | Routage d’astreinte en tant que code |
| 2024-038 | EpcotecAustin, TX | Sécurité et conformité | Trousse de communications d’incident construite avec gabarits d’intervenants, échelles de gravité et pipelines de post-mortem. | Actions de post-mortem suivies |
| 2024-039 | Epcotec Pty LtdSydney, NSW | Ingénierie produit | Console de dépôts livrée suivant les échéances statutaires entre les juridictions avec affectations de préparateurs et rappels. | Orchestration des rappels d’échéances |
| 2024-040 | Epcotec LtdCalgary, AB | Téléphonie et voix | Téléphonie des sites migrée vers SIP géré avec nettoyage de l’inventaire DID et flux d’appels documentés. | Migration Strangler site par site |
| 2024-041 | Epcotec LtdCalgary, AB | Données et MLOps | Pipelines de performance d’actifs construits alimentant les modèles de maintenance prédictive avec fenêtres de télémétrie et étiquettes de défaillances. | Audits d’étiquettes de défaillance |
| 2024-042 | Epcotec Pty LtdMelbourne, VIC | IA et plateformes de données | Assistant de révisions de politiques construit comparant les ébauches aux normes et citant chaque clause modifiée. | Validation des citations sur diffs |
| 2024-043 | Epcotec Pty LtdMelbourne, VIC | Téléphonie et voix | Réceptionniste IA livrée traitant le triage hors heures avec routage par intention, synthèses et notes de transfert vers les humains. | Suites de relecture d’appels |
| 2024-044 | Epcotec Pty LtdAdelaide, SA | Cloud et plateforme | Tableaux de bord de visibilité des coûts construits avec rapports de refacturation interne, suivi des plans d’économies et suggestions de redimensionnement. | Refacturation interne automatisée |
| 2024-045 | EpcotecMiami, FL | Sécurité et conformité | Signature d’images de conteneurs et vérifications de provenance implantées avec politiques d’admission bloquant les déploiements non signés. | Portes d’attestation de la chaîne d’approvisionnement |
| 2024-046 | EpcotecNew York, NY | Ingénierie produit | Tableau de bord des opérations de salle de marchés livré avec approbations de flux, files d’exceptions et pistes d’audit. | Historique rejouable à source événementielle |
| 2024-047 | Epcotec Pty LtdBrisbane, QLD | Données et MLOps | Observabilité des pipelines d’analytique implantée avec alertes de fraîcheur, dénombrements de lignes et tableaux de bord d’échecs. | Règles de pagination sur SLO |
| 2024-048 | EpcotecNew York, NY | Téléphonie et voix | Groupes de chasse gérés et plages de numérotation directe déployés avec suivi d’inventaire et flux d’affectation. | Affectation automatisée de numéros |
| 2024-049 | Epcotec LtdToronto, ON | IA et plateformes de données | Assistant de guide d’exploitation déployé répondant aux questions d’astreinte avec post-mortems liés et citations. | Tableaux de précision de la recherche |
| 2024-050 | Epcotec Pty LtdSeattle, WA | Sécurité et conformité | Évaluations de continuité des activités produites avec objectifs de délai de rétablissement, guides de repli et résultats de tests annuels. | RTO mesurés par répétition |
| 2024-051 | EpcotecChicago, IL | Ingénierie produit | Portail partenaire étendu avec identifiants de bac à sable, tableaux de bord d’utilisation et documentation d’API interactive. | Serveurs factices depuis OpenAPI |
| 2024-052 | EpcotecMiami, FL | Téléphonie et voix | Lignes PBX fragmentées du bureau média consolidées sur SIP opérateur avec routage centralisé et plan de mise hors service. | Listes de contrôle de mise hors service |
| 2024-053 | Epcotec LtdVancouver, BC | Sécurité et conformité | Flux de gestion des vulnérabilités établis avec triage par gravité, SLA d’assainissement et cadence de reporting pour la direction. | Billets de triage intégrés au scanneur |
| 2024-054 | Epcotec Pty LtdSeattle, WA | Cloud et plateforme | Référentiels de comptes normalisés avec identité centralisée, politiques de garde-fous et automatisation des gabarits d’environnement. | Policy-as-code avec audits continus |
| 2024-055 | EpcotecChicago, IL | Téléphonie et voix | Outils superviseurs implantés avec vues de files en temps réel, accompagnement en écoute chuchotée et intrusion dans les appels pour les équipes de centre de contact. | Sessions d’écoute à périmètre de permissions |
| 2024-056 | EpcotecLivraison à distance | Exploitation et support | Assistant de directives cliniques livré répondant aux questions de soins avec références citées et avis de version. | Avis de version sur références vérifiées |
| 2024-057 | Epcotec Pty LtdMelbourne, VIC | Ingénierie produit | Console d’exceptions de fret livrée faisant remonter en temps réel les chargements retardés, les conflits de quai et les options de réacheminement. | Tuiles d’exceptions en temps réel |
| 2024-058 | EpcotecLivraison à distance | Exploitation et support | Flux de revue des risques tiers implantés avec évaluations à niveaux, déclencheurs de surveillance et suivi des renouvellements. | Rappels de renouvellement automatisés |
| 2024-059 | EpcotecAustin, TX | Téléphonie et voix | Surveillance de la qualité des appels automatisée avec notation MOS, alertes de perte de paquets et comparaisons de performance des opérateurs. | Notation MOS télémétrique |
| 2024-060 | EpcotecDallas, TX | Téléphonie et voix | Couche de réceptionniste IA livrée avec conscience des heures d’ouverture, synthèses d’appels et journalisation des transcriptions dans le CRM. | Audits de transcriptions dans le CRM |
| 2024-061 | Epcotec Pty LtdSeattle, WA | Téléphonie et voix | Circuits TDM hérités migrés vers des jonctions SIP avec validation en double exécution et mise hors service échelonnée des circuits. | Vérifications de parité en double exécution |
| 2024-062 | Epcotec Pty LtdBrisbane, QLD | Ingénierie produit | Portail d’admission des permis livré avec listes de contrôle des demandes, estimation des frais et planification des inspecteurs. | Exercices de restauration en décalage de trafic |
| 2024-063 | Epcotec LtdToronto, ON | Téléphonie et voix | Clients logiciels déployés avec présence, automatisation du provisionnement des appareils et affectation de numéros en libre-service par les utilisateurs. | Profils de provisionnement sans intervention |
| 2024-064 | EpcotecLivraison à distance | Exploitation et support | Intégrations ministérielles fragmentées consolidées sur une plateforme d’API gouvernée avec schémas partagés et surveillance. | Tests de contrat consommateur |